Čo je to hosteska? Dnes si tento výraz získava čoraz väčšiu obľubu, ale nie každý vie o jeho skutočnom význame. V tomto článku vám povieme, čo je tento pojem a kedy sa objavil.
Čo znamená hosteska
Hosteska (z anglického hosteska - hosteska, manažérka) je tvárou spoločnosti, ktorej úlohou je stretávať sa s hosťami v reštauráciách, hoteloch, na veľkých výstavách a konferenciách. Hosteska by mala byť príjemná, zdvorilá, zdvorilá, inteligentná a všeobecne by mala hovoriť jedným alebo viacerými jazykmi.
Toto slovo sa v angličtine objavilo už v stredoveku. Zároveň sa v ruskej lexike objavil až na konci minulého storočia.
V závislosti od miesta výkonu práce sa oblasť zodpovednosti hostesky môže veľmi líšiť. Všetko však závisí od skutočnosti, že zástupca tohto povolania je povinný stretnúť sa s návštevníkmi a v prípade potreby im ponúknuť určité služby.
Spoločnosť potrebuje hostesku, aby si získala návštevníkov svojich výrobkov alebo služieb v nádeji, že sa stanú ich stálymi zákazníkmi. Hosteska je prvá osoba, ktorú stretnete pri vstupe do reštaurácie, spoločnosti, hotela, výstavnej alebo prezentačnej sály.
Vďaka takýmto zamestnancom sa hostia cítia ako doma a môžu dostávať informácie o otázkach, ktoré ich zaujímajú. Zaujímavosťou je, že v poslednej dobe sa začali praktizovať takzvané „eskortné služby“, ktoré sú jedným z typov hostesiek. Escort - sprevádzanie klientov na udalosti, na ktoré nie je zvykom ísť sám.
Jednoducho povedané, hosteska je všestranný zamestnanec, ktorý sa stretáva s návštevníkmi, dohliada na prácu personálu, baví zákazníkov a urovnáva možné konflikty.
